RÜCKVERSAND

So funktioniert die Rücksendung

Du möchtest deine Bestellung oder einen Artikel zurücksenden? Nachdem du deine Bestellung erhalten hast, hast du 14 Tage Zeit, deine Bestellung an uns zurückzusenden.
Gehe dabei bitte wie folgt vor:
1

E-Mail schreiben

Schreibe uns eine E-Mail an contact@leza.studio und nenne dabei deine Bestellnummer.

2

Paket vorbereiten

Verpacke deine Rücksendung sorgfältig und verwende entweder unsere oder eine andere geeignete Verpackung für die Rücksendung. Achte darauf, dass sich die Artikel im Originalzustand (ausgenommen defekte Ware) befinden.

3

Rücksendung versenden

Wähle einen Versanddienstleister deiner Wahl und sende deine Rücksendung an:
LEZA.STUDIO
Billhorner Kanalstraße 66
20539 Hamburg
Bewahre deinen Rücksendenachweis auf, bis du eine Rückerstattung von uns erhalten hast.

4

Bearbeitung

Sobald deine Rücksendung bei uns ankommt, wird diese innerhalb von 3 Werktagen von uns bearbeitet. (Bitte beachte, dass eine Rückerstattung ab Retoureneingang bis zu 14 Tage dauern kann.)

5

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt, innerhalb von 14 Tagen ab Retoureneingang. Die Rückerstattung erfolgt auf die von dir verwendete Bezahlart. Die Rücksendekosten werden von dir getragen, außer die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft geliefert.

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Noch Fragen?

Wenn du weitere Fragen hast, wende dich gerne an unseren Support: contact@leza.studio

Meine Bestellung ist nicht vollständig. Was soll ich tun? +
Sollte deine Bestellung nicht vollständig bei dir angekommen sein, wende dich bitte an unseren Support unter contact@leza.studio und nenne uns deine Bestellnummer sowie die Artikel, die in deiner Lieferung fehlen. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.
Ein Artikel kam beschädigt oder defekt an. Was soll ich tun? +
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei dir angekommen sein, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter contact@leza.studio. Nenne uns dabei deine Bestellnummer und beschreibe kurz den Schaden. Fotos des Artikels helfen uns dabei, dein Anliegen schnell zu prüfen.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun? +
Wenn du einen anderen Artikel erhalten hast als bestellt, wende dich bitte an unseren Support unter contact@leza.studio und teile uns deine Bestellnummer sowie den erhaltenen Artikel mit. Wir prüfen dein Anliegen und melden uns bei dir.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun? +
Bitte prüfe zunächst die Versandbestätigung und gegebenenfalls die darin enthaltene Sendungsverfolgung. Sollte deine Bestellung trotz der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen sein, kontaktiere uns gerne unter contact@leza.studio und nenne uns deine Bestellnummer.
Wie lange dauert die Rückerstattung? +
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie von uns bearbeitet. Die Rückerstattung kann ab Eingang der Retoure bis zu 14 Tage dauern und erfolgt auf die von dir verwendete Bezahlart.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren? +
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, wende dich bitte so schnell wie möglich an unseren Support unter contact@leza.studio und nenne uns deine Bestellnummer. Wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung zu diesem Zeitpunkt noch möglich ist.
Ich habe keine Versandbestätigung erhalten. Was kann ich tun? +
Wenn du keine Versandbestätigung erhalten hast oder dir unklar ist, ob deine Bestellung bereits versendet wurde, kontaktiere uns gerne unter contact@leza.studio. Halte dafür bitte deine Bestellnummer bereit.